Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Nord Atelier
Adresse: Helsinkigade 12, 2150 Nordhavn (Administrationsadresse – ingen retur/modtagelse her)
CVR: 40613250
E-mail: cecilieweibel@hotmail.com

Generelle oplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Nord Atelier. Ved at gennemføre et køb accepterer du nedenstående betingelser.
Alle varer, der forhandles, er brugte varer, medmindre andet er tydeligt angivet.

Betaling

Vi modtager betaling med:

• Dankort
• Visa / Visa Electron
• Mastercard
• Apple Pay
• PayPal

Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes, medmindre andet fremgår af din ordre.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.

Levering

Leveringstid: 2–4 hverdage.

Vi sender med:

• GLS 

Fragtprisen beregnes ud fra vægt og vises ved checkout. Du kan vælge levering med eller uden omdeling. Der fremsendes track & trace.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb foretaget på webshoppen. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du modtager varen.

Bemærk: Ved køb og handler indgået ved fysisk fremmøde (f.eks. på julemarkeder, loppemarkeder, messer eller ved aftalt personlig overdragelse/afhentning) gælder den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage ikke, medmindre dette er udtrykkeligt skriftligt aftalt på købstidspunktet.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du senest 14 dage efter modtagelsen give os tydelig besked via e-mail:

cecilieweibel@hotmail.com

Herefter skal varen returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt dit ønske om fortrydelse.

Returnering

Returadresse:
Nord Atelier
Damgårdsvej 39
2990 Nivå

Vi modtager kun returpakker, som sendes direkte til ovenstående adresse. Forsendelser sendt til pakkeshops, udleveringssteder eller pr. efterkrav modtages ikke. Personlig aflevering på returadressen kan kun ske efter forudgående skriftlig aftale.

Returneringsomkostninger afholdes fuldt ud af kunden. Varen skal returneres forsvarligt indpakket, og vi anbefaler stærkt, at du benytter forsendelse med tracking og forsikring. Kunden bærer risikoen for varen under returneringen, indtil den er modtaget hos os.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du må prøve og besigtige varen på samme måde, som man gør i en fysisk butik.

Sikkerhedstag (Plombering): Alle vores secondhand-tasker leveres monteret med et synligt sikkerhedstag/plombering. Tagget er placeret således, at det ikke forhindrer dig i at efterse og prøve varen derhjemme. Hvis dette sikkerhedstag fjernes, klippes over, eller klistres om, anses varen for at være taget i brug i fuldt omfang. Da autenticitet, stand og ubrudt plombering er afgørende for salgsværdien på secondhand designervarer, vil fjernelse af tagget medføre en værdiforringelse, hvorefter du helt eller delvist mister retten til at få købesummen retur.

Nye brugsspor: Hvis varen returneres med nye brugsspor (f.eks. nye ridser, pletter, lugt af parfume/røg) eller manglende tilbehør (f.eks. medfølgende dustbag, kort eller kvittering), som ikke var til stede ved afsendelsen, vil dette ligeledes blive vurderet som en værdiforringelse og fratrukket din refundering.

Øreringe

Øreringe betragtes som hygiejneprodukter og kan ikke returneres eller ombyttes, hvis:

• forseglingen er brudt
• varen har været anvendt

Af hygiejniske årsager accepteres returnering ikke, selv ved kortvarig brug.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din returvare, behandles refunderingen inden for 3-5 hverdage.
Herefter kan der gå 8-14 hverdage, før beløbet er synligt på din konto, afhængigt af bank og betalingsudbyder.

Reklamationsret

Når du handler hos Nord Atelier, gælder købelovens regler. Du har 2 års reklamationsret.

Hvis en vare har en mangel, der var til stede ved levering, kan du efter en konkret vurdering og i overensstemmelse med købelovens regler have ret til reparation, omlevering, et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af købet.

Reklamation forudsætter, at:

• manglen var til stede ved levering,
• manglen ikke skyldes forkert brug, uagtsomhed, almindeligt slid eller mangelfuld vedligeholdelse,
• der ikke reklameres over forhold, som var oplyst eller synlige før købet.

Da vi sælger brugte varer, må der forventes almindelige brugsspor og aldersrelateret slid. Alle kendte fejl og brugsspor beskrives og dokumenteres så vidt muligt i produktbeskrivelsen og på produktbillederne. Der kan derfor ikke reklameres over forhold, som var oplyst eller fremgik af varen ved købet.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Reklamationer fremsat inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, anses som rettidige.

Alle reklamationer skal fremsendes skriftligt til:

cecilieweibel@hotmail.com

Reklamationer behandles ikke telefonisk.

Reklamation vurderes først på baggrund af billeder og/eller video. Hvis det er nødvendigt for at behandle reklamationen, kan vi anmode om, at varen indsendes til nærmere undersøgelse. Indsendelse af en vare er ikke ensbetydende med, at reklamationen er godkendt.

Ved en berettiget reklamation refunderes rimelige fragtomkostninger i overensstemmelse med købeloven.

Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Vi indsamler:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail

Oplysninger anvendes udelukkende til ordrebehandling og levering.

Data opbevares i op til 5 år jf. bogføringsloven.

Du har ret til indsigt, rettelse og sletning ved henvendelse til:

cecilieweibel@hotmail.com

Du kan klage over databehandling til Datatilsynet.

Cookies

Webshoppen anvender cookies for at optimere funktionalitet og brugeroplevelse. Du kan til enhver tid slette cookies via din browsers indstillinger.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over et køb, kontakt os først.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:

Nævnenes Hus / Forbrugerklagenævnet
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan også bruge online klageportalen hos EU-Kommissionen.

Varemærker

Alle varer er brugte. Nord Atelier er ikke autoriseret, associeret eller officielt tilknyttet de nævnte brands. Varemærker anvendes udelukkende til identifikation og tilhører deres respektive ejere.

Ejendomsforbehold

Varen forbliver Nord Ateliers ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.

Force majeure

Nord Atelier kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af forhold uden for vores kontrol (fx strejke, systemnedbrud, ekstreme vejrforhold m.m.).

Standard fortrydelsesformular

Til:

Damgårdsvej 39,
2990 Nivå
cecilieweibel@hotmail.com

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende vare(r):

Ordrenummer:
Bestillingsdato:
Dato for modtagelse:
Navn:
Adresse:
E-mail:
Dato:
Underskrift (kun hvis sendt pr. post):

Standardfortrydelsesformular kan også fremsendes pr. e-mail.