Handelsbetingelser
Virksomhedsoplysninger
Nord Atelier
Adresse: Helsinkigade 12, 2150 Nordhavn
CVR: 40613250
E-mail: cecilieweibel@hotmail.com
Generelle oplysninger
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Nord Atelier. Ved at gennemføre et køb accepterer du nedenstående betingelser.
Alle varer, der forhandles, er brugte varer, medmindre andet er tydeligt angivet.
Betaling
Vi modtager betaling med:
- Dankort
- Visa / Visa Electron
- Mastercard
- Apple Pay
- PayPal
Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes, medmindre andet fremgår af din ordre.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
Levering
Leveringstid: 2–4 hverdage.
Vi sender med:
- GLS – Privat
- PostNord – Privat
Fragtprisen beregnes ud fra vægt og vises ved checkout. Du kan vælge levering med eller uden omdeling. Der fremsendes track & trace.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb foretaget på webshoppen. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du modtager varen.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du senest 14 dage efter modtagelsen give os tydelig besked via e-mail:
cecilieweibel@hotmail.com
Herefter skal varen returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt dit ønske om fortrydelse.
Returnering
Returadresse:
Nord Atelier
Damgårdsvej 39
2990 Nivå
Vi modtager kun returpakker, som sendes direkte til ovenstående adresse. Forsendelser til pakkeshops, udleveringssteder eller personlig aflevering accepteres ikke.
Returneringsomkostninger afholdes af kunden. Der opkræves et returgebyr på 29 kr., som fratrækkes tilbagebetalingen.
Varen skal returneres forsvarligt indpakket. Vi anbefaler forsendelse med tracking. Kunden bærer risikoen for varen under returneringen, indtil den er modtaget hos os.
Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
- Mærker og tags må ikke være fjernet
- Varen må kun prøves som i en fysisk butik
Hvis varen vurderes som brugt eller forringet, kan der ske helt eller delvist fradrag i refunderingen. Det er virksomheden, der foretager vurderingen.
Øreringe
Øreringe betragtes som hygiejneprodukter og kan ikke returneres eller ombyttes, hvis:
- forseglingen er brudt
- varen har været anvendt
Af hygiejniske årsager accepteres returnering ikke, selv ved kortvarig brug.
Refundering
Når vi har modtaget og godkendt din returvare, behandles refunderingen inden for 3-5 hverdage.
Herefter kan der gå 8-14 hverdage, før beløbet er synligt på din konto, afhængigt af bank og betalingsudbyder.
Reklamationsret
Når du handler hos os, gælder købelovens regler. Du har 2 års reklamationsret.
Du kan, afhængigt af situationen, have ret til reparation, ombytning, forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling. Dette er noget sælger vurderer.
Reklamation forudsætter, at:
- manglen var til stede ved levering
- manglen ikke skyldes forkert brug, uagtsomhed eller mangelfuld vedligeholdelse
- der ikke reklameres over forhold, du var oplyst om før købet
Reklamation skal ske inden for rimelig tid. Reklamationer inden for 2 måneder anses altid som rettidige.
Alle reklamationer skal ske skriftligt via:
cecilieweibel@hotmail.com
Reklamationer behandles ikke telefonisk.
Vurdering sker først via billeder/video. Hvis nødvendigt, anmodes varen returneret. En returnering er ikke ensbetydende med godkendt reklamation. Hvis en vare skal sendes til os som en reklamation, foregår det via reklamationsformular, som fremsendes i den enkeltesag. Det er vigtigt, at reklamationsformularen udfyldes grundigt.
Ved godkendt reklamation refunderes rimelige fragtomkostninger.
Persondatapolitik
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Vi indsamler:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
Oplysninger anvendes udelukkende til ordrebehandling og levering.
Data opbevares i op til 5 år jf. bogføringsloven.
Du har ret til indsigt, rettelse og sletning ved henvendelse til:
cecilieweibel@hotmail.com
Du kan klage over databehandling til Datatilsynet.
Cookies
Webshoppen anvender cookies for at optimere funktionalitet og brugeroplevelse. Du kan til enhver tid slette cookies via din browsers indstillinger.
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over et køb, kontakt os først.
Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:
Nævnenes Hus / Forbrugerklagenævnet
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan også bruge online klageportalen hos EU-Kommissionen.
Varemærker
Alle varer er brugte. Nord Atelier er ikke autoriseret, associeret eller officielt tilknyttet de nævnte brands. Varemærker anvendes udelukkende til identifikation og tilhører deres respektive ejere.
Ejendomsforbehold
Varen forbliver Nord Ateliers ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.
Force majeure
Nord Atelier kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af forhold uden for vores kontrol (fx strejke, systemnedbrud, ekstreme vejrforhold m.m.).
Standard fortrydelsesformular
Til:
Damgårdsvej 39,
2990 Nivå
cecilieweibel@hotmail.com
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende vare(r):
Ordrenummer:
Bestillingsdato:
Dato for modtagelse:
Navn:
Adresse:
E-mail:
Dato:
Underskrift (kun hvis sendt pr. post):
Standardfortrydelsesformular kan også fremsendes pr. e-mail.